Еще про испанцев

- Тррр! - раздался звонок в дверь. Подошел, открываю. На пороге - один из соседей, пожилой низенький испанец, держит в руках ведро, смотрит недовольно и что-то сурово говорит.

Пожимаю плечами. Испанец машет рукой - мол, пойдем со мной, и, повернувшись, спускается по лестнице. Делать нечего - плетусь за ним, ожидая увидеть разбитое детьми лобовое стекло его машины или, как минимум, вытоптанную клумбу.

Мужичек подводит меня к локве, стоящей под нашим балконом, показывает на лестницу, установленную под ней и приказным тоном говорит: - Лезь, мол.

Лезу. Под его руководством собираю плоды в ведро. Несколько раз порываюсь спуститься, но мужичек не дает. Переставляет лестницу и снова отправляет меня наверх. И лишь когда ведро наполнено на три четверти, удовлетворенно сует мне его в руки и показывает: - Потом отдашь.

Увидел, видать, с балкона, как я прыгаю, пытаясь достать фрукт-другой детям, и надоело ему. Решил взять ситуацию в свои руки. :) А я теперь вот не знаю, куда столько локвы девать. Часть уже отдал соседям.

Велосипедисты

Навеяно историей из топа ЖЖ про ненависть автовладельцев к велосипедистам в Штатах.

Сразу напишу дисклаймер - ни к велосипедистам, ни к водителям авто ненависти не испытываю. Меня может раздражать (увы, такое бывает намного чаще, чем хочется) чей-то стиль вождения, но предвзятого отношения к владельцу каких-либо (или вообще никаких) транспортных средств стараюсь избегать. Вероятно, потому, что сам бываю в шкуре и тех, и других, и третьих.

В свое время во Франции удивило количество велосипедистов на дорогах. Причем не тех, кто ездит на велосипеде по городу (после Амстердама, думаю, удивляться такому сложно), а тех, кто гоняет на дорогих шоссейных аппаратах за городом. В Испании их количество вообще зашкалило.

И все это при том, что инфраструктура для велопоездок за городом в Испании находится примерно на уровне России. То есть, отсутствует вообще.

В итоге велосипедисты стайками и в одиночку шпарят по обочине оживленной трассы с отбойником и ограничением в 100 км/ч, старательно заезжая во все карманы-дублеры и с опаской пересекая съезды, что иногда раздражает. Причем раздражают не сами велосипедисты - ими-то как раз я восхищаюсь, а раздражает отсутствие каких-либо вспомогательных велодорожек при таком спросе.

Но самое удивительное начинается при въезде на горный серпантин. Там начинаешь удивляться количеству накручивающих педали в горку энтузиастов, наличию значительного процента совершенно седых мужиков среди них, рекомендациям соблюдать боковой интервал при обгоне велосипедистов в виде знаков, и совершенно спартанскому спокойствию водителей, собирающихся в паровозики из десятков машин позади очередного берущего подъем велосипедиста.

В общем, для меня это очередной удивительный пример южноевропейской неорганизованности, лишенной каких-либо признаков злобы.

День в Испании или Почему я не хочу оставаться здесь

Дисклаймер 1. Часть вины за описанные события лежит, естественно, на нас. Но я и не пишу о том, что система здесь такая плохая, а мы такие безупречные. Я пишу потому, что у меня есть опыт жизни в среде, где все налажено по-другому.
Дисклаймер 2. Подозреваю, что живущие в России пожмут плечами и скажут: "Нам бы их проблемы". Опять-таки, дело не в этом. Дело в том, что наладить систему, работающую по-другому, можно. И есть примеры.

Итак,

Суббота

10 часов утра. Отправляемся оплачивать просроченный платеж за аренду в агентство недвижимости. Почему просроченный? Не знали, как платить, поздно спохватились. Написали письмо - ответа не пришло. Потом пришло извещение о небольшом штрафе и предложение оплатить все в офисе агентства. Виноваты, согласны, не проблема.

В офисе оказывается, что человек, которому направляли почтой вопросы, попросту забыл ответить. "Думал, что ответил, потом проверил - оказалось, нет."

Достаем в офисе свежеполученный код к интернет-банку. Почему свежеполученный? Потому что выданный изначально оказался нерабочим, пришлось менять.

Забиваем счет, сумму, сообщение принимателю платежа... Ха! - говорит интернет банк. Сумма подозрительно большая (ага, в лучшем случае не более чем средний месячный платеж за съем квартиры), надо верифицировать по телефону. Но телефона вашего у нас нет, вы можете сообшить его, придя в офис банка. Который через дорогу. И который, в отличие от большинства прочих офисов, в субботу не работает вообще.

Но мы упорные. Нам платить надо. Предупреждаем, что будем через 20 минут. Возвращаемся домой, берем карточку, едем к банкомату. Тому, который около офиса банка. Который через дорогу от. Ха! - говорит банкомат. Пин-код неверный. Ах да. Его ж выдали вместе с неверным кодом от интернет-банка, когда открывали счет. Естественно, он неверный. Но только мы об этом не подумали. И что там еще среди выданных бумаг может быть неверным - тоже непонятно.

Возвращаемся с пустыми руками в офис агентства по недвижимости. Ха! - говорят в офисе. Ваша тетенька ушла в кафе кофе пить. Ладно, просто передайте ей, что в понедельник ее навестим. Сразу после банка.

Пора по делам. Едем на крестины к знакомым. Давным-давно назначенные. Приезжаем и... Ха! - говорят в церкви. Извините, мы забыли, что на сегодня у вас крестины. Но священник - он как истина, где-то рядом. Сейчас найдем.

Нашли, подготовили. Провели. С опозданием, правда, но по испанским меркам мизерным - какие-то 40 минут.

Едем домой. По автостраде с лимитом в 100 и 120км/ч со съездами, над которыми бы посмеялась проселочная дорога. Особенно в часы пик там хорошо. В поток, идущий за сотню, вливаться.

Остаток дня отхожу дома. Надо еще кляузу накатать в местное отделение Общества Защиты Прав Потребителей. На своего оператора, который нигде не удосужился сообщить, что телефон его техподдержки платный. О чем я узнал, только получив счет. Иначе б не висел на телефоне со своим Google Translate - испанским.

Заключение

Это всего лишь один из дней. Пожалуй, чем-то выдающийся, поскольку с бюрократией в таких количествах в повседневной жизни сталкиваешься не каждый день. Но и в быту все это напрягает. Подходишь к конторе или к магазинчику днем - перерыв с 12:00 до 16:00. Узнаешь цену - потом тебе дописывают НДС. Приходишь на деловую встречу ровно в оговоренное время - и кукуешь минут 15-20 в ожидании других (а в итоге все эти опоздания аккумулируются и переносятся на следующие встречи).

При всем при этом в Испании есть множество светлых сторон. Приезжать сюда в отпуск, не заморачиваясь с какой-либо организацией и бюрократией - одно удовольствие. Но лично мне сложно жить в стране, где я оказываюсь одним из самых организованных людей. Плюс снижает уровень требований к себе, к сожалению.

Про языки

Хороший вопрос от australopitech из комментариев: каково это – жить в стране, не зная языка? В качестве эпиграфа – старый анекдот.

Помер мужик и попал в рай. В принципе здорово там,  но как-то скучновато. И вот раз организовали им тур в ад, а там тусовки, казино, девочки - все дела.

Мужику так понравилось, что, вернувшись, он напросился на перевод в ад на постоянное место жительства. Его отпустили, и по приезду в ад, черти его хватают – и в котёл с кипящей смолой.

Мужик кричит: «Как же так? А где клубы, тусовки, девочки?» А черти ему: «Мужик, не путай туризм с эмиграцией!»

Все это к тому, что туризм и краткосрочные поездки (командировки, учеба – все, где бытовые проблемы решают за тебя) полного представления о жизни в стране не дают.

У нас же так вышло, что мы получили опыт пребывания в двух с половиной (все-таки во Франции часть проблем нам помогали решить) странах, и всюду мы оказывались с минимальным или нулевым знанием местных языков.

И общее впечатление – Финляндия и Франция находятся в этом плане (да и во многих остальных тоже) на разных полюсах.

Прагматичные финны (думаю, что и северные европейцы вообще) в большинстве своем на вопрос "Говорите ли вы по-английски?" отвечают "Чуть-чуть" и дальше шпарят с уверенностью, которой позавидовал бы Путин на "прямой" линии с гражданами. Разве что акцент сильный, но скандинавский акцент хороший, понятный. Если финн (что редкость!) не говорит по-английский, то постарается найти кого-нибудь в отделе, кто выступит переводчиком.

Французы же на тот же вопрос вежливо улыбаются и качают головой. И все – ты стоишь и не знаешь, что делать дальше. Если разговор по телефону, то трубка на том конце сразу бросается, а ты идешь искать носителя, который помог бы тебе решить проблему. Испания намного ближе к Франции, чем к Финляндии.

В связи с этим у меня два умозаключения.

Первое: знание (и стремление использовать) английский, похоже, зависит от степени прагматичности нации. Североевропейцы, понимая, что весь международный бизнес делается на несложном английском, учат его с детства и не стыдятся использовать – в том числе и дома с приезжими. Южноевропейцы ценят национальную идентичность, культурное наследие и прочие громкие слова, считая, что приехавшие в страну должны заранее выучить язык. Какой подход правильнее – каждый решает сам для себя. Но стоит учесть, что североевропейский подход открывает больше возможностей в нынешнем глобализующемся мире.

Второе: будущее уже здесь. Google Translate помогает если не наладить устный диалог, то донести свою мысль до собеседника. Что тебе ответят, перевести пока вряд ли удастся, но это не всегда важно. Так я заказал симку у местного оператора, и так же я попросил заменить ее на nano-SIM. Работает.

Немного о банках

Не о кипрских, о которых и так в последнее время написали много, а об испанских. И не в связи с кризисом и проблемами.

На одной из лекций нам показывали занимательную статистику по коммерческим банкам, ориентированным на работу с физическими лицами. Ну знаете, те, в которых мы открываем счета для получения зарплаты, те, которые выдают нам кредитные и дебитные карточки для повседневных покупок, и тому подобное.

Статистика в сравнении с несколькими другими европейскими странами была весьма занимательной. Испанские банки лидировали по количеству отделений на душу населения. Вернее, там цифра была обратной - среднее количество населения на одно отделение, и в Испании эта цифра была минимальной. При этом, что удивляло, средняя доходность отделений испанских банков была не то что на уровне, а даже превышала среднюю доходность отделений банков в других странах.

Этот парадокс перестал казаться парадоксом после того, как пришлось столкнуться с испанскими банками с точки зрения клиента. За каждый чих и пук тут стараются взять деньги. Открыл счет - пять евро в месяц платишь. Один межбанковский перевод в месяц бесплатно, за остальные - плати по три евро (а для переводов свыше 1000 евро - 3,5% от суммы перевода).  Ну и тому подобные выкрутасы, что для человека, привыкшего к финской банковской системе, смотрится диковато.

С одной стороны, банк естественно оказывает мне услугу, переводя деньги с моего счета на счет другого человека и в другом банке. С другой стороны, сам банк существует только благодаря тому, что я (и другие люди) принесли свои деньги в банк, и брать с нас плату за обычные операции более чем странно.

К этому еще стоит добавить обычную суетливую неспешность испанской бюрократии (вроде народ вертится, что-то делает, но в результате все как-то очень медленно), медленную адаптацию технических новинок и почти полную невозможность что-либо сделать без минимального владения испанским либо каталонским.