В рубрику "их нравы"

Видел в зеркало заднего вида сегодня Смарт - мелкий, тот, который ForTwo. За рулем довольный мужик, рядом - счастливая девица, на руках у нее веселый ребенок.

Все-таки между южной и северной Европами пропасть.

Служба поддержки

Спустя полторы недели и две попытки доехать до логистического центра где-то под Ниццей после заказа (без навигатора хрен доедешь, кстати) я таки получил модем от Free.

Настройка оказалась более-менее простой, за исключением того, что модем надо было переключить в режим рутера - иначе он держал только одно подлючение по вайфаю (почему эта опция не была включена по умолчанию - загадка).

Выяснить правильную настройку помогла техподдержка, причем связывался я с ней по чату. Не знаю, насколько это проще для провайдера, но для меня, как для неговорящего по-французски, это просто песня: Google Translate можно использовать не только для того, чтобы что-то сообщить, но и для того, чтобы понять, что тебе ответили. Жаль, что они не встраивают функцию автоматического перевода в сам чат, но, думаю, тут могут быть причины юридического характера.

О службах доставки

Сначала UPS сильно удивился, не найдя меня дома в рабочие часы (оставить посылку консьержу курьер почему-то не решился), а на следующий день просто не нашел офис, где я работаю.

Первый, кто организует удобную службу доставки на "последней миле", должен озолотиться. :) Хотя, если серьезно, доставка вне рабочих часов в развитых странах наверняка стоит довольно дорого.

Ах, Франция

Пожалуй, этим постом стоит завязать с высказываниями претензий к французскому укладу жизни. Иначе журнал превратится в бесконечное нытье.

Очень показательна для Франции расстановка знаков навигации на кампусе фирмы, где я работаю сейчас. При выезде с парковки тебя вперед ведут три или четыре стрелки с надписью "Exit" на перекрестках, указывающие прямо. На перекрестке, на котором же надо свернуть, стрелки в нужном направлении (ну или в каком-либо еще) нет.

Проблема-то в том, что после нескольких лет житья в Финляндии понимаешь, что все же, на самом деле, может быть организовано разумно, логично и удобно.

Зато бюрократия во Франции - при всей ее, бюрократии, массивности - довольно щадящая. Нет документа? Занесете позже, пока примем так. Эта бумажка - не совсем то, что нужно? Ладно возьмем ее. За это спасибо.

Интернационал

Пожалуй, самое забавное впечатление последней недели-двух - это рассказ молодого француза о своих злоключениях с совместным съемом жилья.

Сейчас, переехав в третий раз меньше чем за год, Маню вроде как нашел себе и хорошую квартиру, и хороших соседей. Но больше всего он запомнил первое жилье, с соседями-англичанами.

Все покатывались со смеху, слушая о злоключениях Маню, то заставшего соседа маструбирующим в ванной, то разгонявшего полчища тараканов на кухне, то просто страдающего от немытой плиты.

При этом больше всего досталось именно английской кухне. Маню делал страшные глаза, осуждающе вздыхал и качал головой, описывая "жирную, неопрятную английскую стряпню". Вполне допускаю, что для французов,  с их довольно тонким пониманием еды, увидеть на столе что-то простое, типа бекона с яйцами, действительно шок.

Ну и да, я абсолютно допускаю, что соседи Маню были совсем не подарком - бывает. Но возмущенная речь француза в адрес нерях-англичан по-прежнему остается самым смешным опытом последних дней.

Нет прочнее бумажной постройки

Собственная лень приводит к тому, что страны меняются быстрее, чем пишутся посты о них. Опять Франция - со своей выдающейся бюрократией.

Открытие банковского счета - штука муторная, но необходимая.

Попробовал вариант с онлайн-банками, но те не хотят открывать счета людям без счетов в обычных банках.

Обычные банки принимают по записи, причем запись через интернет. Выбираешь офис, оправляешь удобное тебе время, получаешь ответ от робота, мол, свяжемся с вами в течение 72х часов (Société Générale) или в ближайшее время (Crédit Agricole). Один из двух выбранных мною офисов Société Générale действительно ответил за 72 часа - написал, что физлиц, мол, не обслуживаем. Ответ от второго так и не пришел (прошло больше недели). Crédit Agricole ответил через пару дней после того, как я внаглую завалился в ближайшее отделение и упросил (с помощью принимающего и нянчащего меня Вали) открыть мне счет без записи. Заняло минут 20. Единственное, теперь я не могу найти это отделение на сайте банка. Не указано. Надеюсь, завтра они не снимут вывеску и не уедут.

Банковскую карточку, кстати, не дали. Сказали, мол, вот придет пара твоих зарплат на наш счет - тогда и выдадим. Что мне предполагается делать с зарплатами на счету, с которого я не могу ничего снять, и как мне жить два месяца - не объяснили. Буду отсылать деньги в Финляднию и расплачиваться финской карточкой.

Социальные службы требуют копии свидетельства о рождении и официального перевода. Выписка из финского реестра на французском (финны вообще молодцы - готовы предоставить ее на разных языках) не проканала.

Отрекомендованный переводчик запросил €40 за перевод двадцати слов документа и предложил явиться за результатом с 10 до 14 в другой город. Доводы о том, что это рабочее время, и мне тащиться 30 километров в Ниццу неохота, были отброшены как несостоятельные. Хорошо, нашелся другой, готовый все сделать и прислать по почте. Из Парижа

В качестве оплаты подразумевался чек. Любовь французов к чекам иррациональна - этот способ оплаты не является ни удобным, ни надежным, ни безопасным. Оплата банковским переводом возможно, но это надо было оговорить отдельно.

Общее впечатление - логичные когда-то схемы со временем не эволюционируют и не заменяются новыми, а латаются заплатками одна на другую. В итоге вместо простых и логичных решений используются решения традиционные и рассчитанные на глубокие знания системы. К сожалению, чтобы это заметить, надо пожить в других странах, что вроде как французам не типично.

А на людей вот грех жаловаться. Открытые, позитивные, доброжелательные.

Шикарное место, в общем. Для отдыха.

Еще про испанцев

- Тррр! - раздался звонок в дверь. Подошел, открываю. На пороге - один из соседей, пожилой низенький испанец, держит в руках ведро, смотрит недовольно и что-то сурово говорит.

Пожимаю плечами. Испанец машет рукой - мол, пойдем со мной, и, повернувшись, спускается по лестнице. Делать нечего - плетусь за ним, ожидая увидеть разбитое детьми лобовое стекло его машины или, как минимум, вытоптанную клумбу.

Мужичек подводит меня к локве, стоящей под нашим балконом, показывает на лестницу, установленную под ней и приказным тоном говорит: - Лезь, мол.

Лезу. Под его руководством собираю плоды в ведро. Несколько раз порываюсь спуститься, но мужичек не дает. Переставляет лестницу и снова отправляет меня наверх. И лишь когда ведро наполнено на три четверти, удовлетворенно сует мне его в руки и показывает: - Потом отдашь.

Увидел, видать, с балкона, как я прыгаю, пытаясь достать фрукт-другой детям, и надоело ему. Решил взять ситуацию в свои руки. :) А я теперь вот не знаю, куда столько локвы девать. Часть уже отдал соседям.

Интерфейсы

Интересно, вот что мешает разработчикам контакта четко и внятно объяснить, например, сходства и различия в полномочиях модератора, редактора и администратора? Из текущих описаний создается впечатление, что это три совершенно разных функции. Почему не написать просто о том, что редактор может все, что модератор, плюс еще что-то сверху, а администратор может все, что редактор, плюс еще что-то сверху? Почему это приходится вычитывать на сторонних сайтах?

Для одной компании такая невнимательность к пользователям была одной из причин эпического падения (читать со слов "Странные дизайнерские решения").

Велосипедисты

Навеяно историей из топа ЖЖ про ненависть автовладельцев к велосипедистам в Штатах.

Сразу напишу дисклаймер - ни к велосипедистам, ни к водителям авто ненависти не испытываю. Меня может раздражать (увы, такое бывает намного чаще, чем хочется) чей-то стиль вождения, но предвзятого отношения к владельцу каких-либо (или вообще никаких) транспортных средств стараюсь избегать. Вероятно, потому, что сам бываю в шкуре и тех, и других, и третьих.

В свое время во Франции удивило количество велосипедистов на дорогах. Причем не тех, кто ездит на велосипеде по городу (после Амстердама, думаю, удивляться такому сложно), а тех, кто гоняет на дорогих шоссейных аппаратах за городом. В Испании их количество вообще зашкалило.

И все это при том, что инфраструктура для велопоездок за городом в Испании находится примерно на уровне России. То есть, отсутствует вообще.

В итоге велосипедисты стайками и в одиночку шпарят по обочине оживленной трассы с отбойником и ограничением в 100 км/ч, старательно заезжая во все карманы-дублеры и с опаской пересекая съезды, что иногда раздражает. Причем раздражают не сами велосипедисты - ими-то как раз я восхищаюсь, а раздражает отсутствие каких-либо вспомогательных велодорожек при таком спросе.

Но самое удивительное начинается при въезде на горный серпантин. Там начинаешь удивляться количеству накручивающих педали в горку энтузиастов, наличию значительного процента совершенно седых мужиков среди них, рекомендациям соблюдать боковой интервал при обгоне велосипедистов в виде знаков, и совершенно спартанскому спокойствию водителей, собирающихся в паровозики из десятков машин позади очередного берущего подъем велосипедиста.

В общем, для меня это очередной удивительный пример южноевропейской неорганизованности, лишенной каких-либо признаков злобы.

Об университетских гимнах

Опять-таки, по поводу ВУЗов.

Иметь официальные и неофициальные гимны университетов и факультетов - это нормально. Более того, это здорово. А если еще и гимн хороший - так вообще круче некуда.

На матмехе мы пели "Мы соль земли" на мотив "Марша авиаторов". Старая задорная песня, но мне, честно говоря, не очень нравятся марши (на видео начинается с 29:20).

Впрочем, для технарей очень и очень неплохо, на мой взгляд. :) В контакте, если вбить "гимн матмеха", выдается еще одна песня, вроде как за авторством Бориса Стругацкого.

В HEC в качестве гимна была взята намного более музыкальная композиция. Музыкальная, но не менее зажигательная: прыгается под ее припев отлично, на гала-ужине ректор школы (по центру с голубым шарфом) прыгал со всеми. :)

Саму композицию мне подсказали на фейсбуке - вот она. Не знаю, переделывали ли студенты слова.

Франция

Судя по всему, в скором будущем переезжаю назад во Францию. Работа будет там. Завтра летим в Париж на мой выпускной.

Франция делает все возможное, чтобы напомнить о всех практических аспектах жизни там: забастовка авиадиспетчеров заставила переоформлять билеты, а комнаты на кампусе отказываются выдавать без выписанного банковского чека в качестве депозита.

О том, что банковский чек - это дикий атавизм, и прилетающим из-за границы его взять просто негде, никто не задумывается. Вернее, принимающую сторону это устраивает, а то, что приезжающим это создает проблемы, никого из организаторов не заботит.

День в Испании или Почему я не хочу оставаться здесь

Дисклаймер 1. Часть вины за описанные события лежит, естественно, на нас. Но я и не пишу о том, что система здесь такая плохая, а мы такие безупречные. Я пишу потому, что у меня есть опыт жизни в среде, где все налажено по-другому.
Дисклаймер 2. Подозреваю, что живущие в России пожмут плечами и скажут: "Нам бы их проблемы". Опять-таки, дело не в этом. Дело в том, что наладить систему, работающую по-другому, можно. И есть примеры.

Итак,

Суббота

10 часов утра. Отправляемся оплачивать просроченный платеж за аренду в агентство недвижимости. Почему просроченный? Не знали, как платить, поздно спохватились. Написали письмо - ответа не пришло. Потом пришло извещение о небольшом штрафе и предложение оплатить все в офисе агентства. Виноваты, согласны, не проблема.

В офисе оказывается, что человек, которому направляли почтой вопросы, попросту забыл ответить. "Думал, что ответил, потом проверил - оказалось, нет."

Достаем в офисе свежеполученный код к интернет-банку. Почему свежеполученный? Потому что выданный изначально оказался нерабочим, пришлось менять.

Забиваем счет, сумму, сообщение принимателю платежа... Ха! - говорит интернет банк. Сумма подозрительно большая (ага, в лучшем случае не более чем средний месячный платеж за съем квартиры), надо верифицировать по телефону. Но телефона вашего у нас нет, вы можете сообшить его, придя в офис банка. Который через дорогу. И который, в отличие от большинства прочих офисов, в субботу не работает вообще.

Но мы упорные. Нам платить надо. Предупреждаем, что будем через 20 минут. Возвращаемся домой, берем карточку, едем к банкомату. Тому, который около офиса банка. Который через дорогу от. Ха! - говорит банкомат. Пин-код неверный. Ах да. Его ж выдали вместе с неверным кодом от интернет-банка, когда открывали счет. Естественно, он неверный. Но только мы об этом не подумали. И что там еще среди выданных бумаг может быть неверным - тоже непонятно.

Возвращаемся с пустыми руками в офис агентства по недвижимости. Ха! - говорят в офисе. Ваша тетенька ушла в кафе кофе пить. Ладно, просто передайте ей, что в понедельник ее навестим. Сразу после банка.

Пора по делам. Едем на крестины к знакомым. Давным-давно назначенные. Приезжаем и... Ха! - говорят в церкви. Извините, мы забыли, что на сегодня у вас крестины. Но священник - он как истина, где-то рядом. Сейчас найдем.

Нашли, подготовили. Провели. С опозданием, правда, но по испанским меркам мизерным - какие-то 40 минут.

Едем домой. По автостраде с лимитом в 100 и 120км/ч со съездами, над которыми бы посмеялась проселочная дорога. Особенно в часы пик там хорошо. В поток, идущий за сотню, вливаться.

Остаток дня отхожу дома. Надо еще кляузу накатать в местное отделение Общества Защиты Прав Потребителей. На своего оператора, который нигде не удосужился сообщить, что телефон его техподдержки платный. О чем я узнал, только получив счет. Иначе б не висел на телефоне со своим Google Translate - испанским.

Заключение

Это всего лишь один из дней. Пожалуй, чем-то выдающийся, поскольку с бюрократией в таких количествах в повседневной жизни сталкиваешься не каждый день. Но и в быту все это напрягает. Подходишь к конторе или к магазинчику днем - перерыв с 12:00 до 16:00. Узнаешь цену - потом тебе дописывают НДС. Приходишь на деловую встречу ровно в оговоренное время - и кукуешь минут 15-20 в ожидании других (а в итоге все эти опоздания аккумулируются и переносятся на следующие встречи).

При всем при этом в Испании есть множество светлых сторон. Приезжать сюда в отпуск, не заморачиваясь с какой-либо организацией и бюрократией - одно удовольствие. Но лично мне сложно жить в стране, где я оказываюсь одним из самых организованных людей. Плюс снижает уровень требований к себе, к сожалению.

Про языки

Хороший вопрос от australopitech из комментариев: каково это – жить в стране, не зная языка? В качестве эпиграфа – старый анекдот.

Помер мужик и попал в рай. В принципе здорово там,  но как-то скучновато. И вот раз организовали им тур в ад, а там тусовки, казино, девочки - все дела.

Мужику так понравилось, что, вернувшись, он напросился на перевод в ад на постоянное место жительства. Его отпустили, и по приезду в ад, черти его хватают – и в котёл с кипящей смолой.

Мужик кричит: «Как же так? А где клубы, тусовки, девочки?» А черти ему: «Мужик, не путай туризм с эмиграцией!»

Все это к тому, что туризм и краткосрочные поездки (командировки, учеба – все, где бытовые проблемы решают за тебя) полного представления о жизни в стране не дают.

У нас же так вышло, что мы получили опыт пребывания в двух с половиной (все-таки во Франции часть проблем нам помогали решить) странах, и всюду мы оказывались с минимальным или нулевым знанием местных языков.

И общее впечатление – Финляндия и Франция находятся в этом плане (да и во многих остальных тоже) на разных полюсах.

Прагматичные финны (думаю, что и северные европейцы вообще) в большинстве своем на вопрос "Говорите ли вы по-английски?" отвечают "Чуть-чуть" и дальше шпарят с уверенностью, которой позавидовал бы Путин на "прямой" линии с гражданами. Разве что акцент сильный, но скандинавский акцент хороший, понятный. Если финн (что редкость!) не говорит по-английский, то постарается найти кого-нибудь в отделе, кто выступит переводчиком.

Французы же на тот же вопрос вежливо улыбаются и качают головой. И все – ты стоишь и не знаешь, что делать дальше. Если разговор по телефону, то трубка на том конце сразу бросается, а ты идешь искать носителя, который помог бы тебе решить проблему. Испания намного ближе к Франции, чем к Финляндии.

В связи с этим у меня два умозаключения.

Первое: знание (и стремление использовать) английский, похоже, зависит от степени прагматичности нации. Североевропейцы, понимая, что весь международный бизнес делается на несложном английском, учат его с детства и не стыдятся использовать – в том числе и дома с приезжими. Южноевропейцы ценят национальную идентичность, культурное наследие и прочие громкие слова, считая, что приехавшие в страну должны заранее выучить язык. Какой подход правильнее – каждый решает сам для себя. Но стоит учесть, что североевропейский подход открывает больше возможностей в нынешнем глобализующемся мире.

Второе: будущее уже здесь. Google Translate помогает если не наладить устный диалог, то донести свою мысль до собеседника. Что тебе ответят, перевести пока вряд ли удастся, но это не всегда важно. Так я заказал симку у местного оператора, и так же я попросил заменить ее на nano-SIM. Работает.

Немного о банках

Не о кипрских, о которых и так в последнее время написали много, а об испанских. И не в связи с кризисом и проблемами.

На одной из лекций нам показывали занимательную статистику по коммерческим банкам, ориентированным на работу с физическими лицами. Ну знаете, те, в которых мы открываем счета для получения зарплаты, те, которые выдают нам кредитные и дебитные карточки для повседневных покупок, и тому подобное.

Статистика в сравнении с несколькими другими европейскими странами была весьма занимательной. Испанские банки лидировали по количеству отделений на душу населения. Вернее, там цифра была обратной - среднее количество населения на одно отделение, и в Испании эта цифра была минимальной. При этом, что удивляло, средняя доходность отделений испанских банков была не то что на уровне, а даже превышала среднюю доходность отделений банков в других странах.

Этот парадокс перестал казаться парадоксом после того, как пришлось столкнуться с испанскими банками с точки зрения клиента. За каждый чих и пук тут стараются взять деньги. Открыл счет - пять евро в месяц платишь. Один межбанковский перевод в месяц бесплатно, за остальные - плати по три евро (а для переводов свыше 1000 евро - 3,5% от суммы перевода).  Ну и тому подобные выкрутасы, что для человека, привыкшего к финской банковской системе, смотрится диковато.

С одной стороны, банк естественно оказывает мне услугу, переводя деньги с моего счета на счет другого человека и в другом банке. С другой стороны, сам банк существует только благодаря тому, что я (и другие люди) принесли свои деньги в банк, и брать с нас плату за обычные операции более чем странно.

К этому еще стоит добавить обычную суетливую неспешность испанской бюрократии (вроде народ вертится, что-то делает, но в результате все как-то очень медленно), медленную адаптацию технических новинок и почти полную невозможность что-либо сделать без минимального владения испанским либо каталонским.

В догонку к предыдущему

Надо отметить, что финские социальные службы находятся, насколько я знаю, в заведомо проигрышной позиции с точки зрения пиара: им не позволено комментировать свои действия публично и рассказывать об обстоятельствах в семье, в дела которой они вмешиваются. Что позволяет Бекману и Со выдавать лишь часть истории, сглаживая углы и дорисовывая местами периметры.

Например, на одном из русскоязычных форумах в теме про очередного забранного соцслужбами ребенка выяснили, что родители перед этим находились на грани развода, и для того, чтобы оставить ребенка себе, усердно строчили доносы друг на друга: этот, мол, пьющий отец, а эта, мол, никудышная бьющая мать.

О зверствах финской ювенальной юстиции

Рассказ матери, столкнувшейся с ювенальной юстицией в Финляндии. Спокойно, без бекмановских передергиваний и астаховской истерии.

Описание распорядка детского дома довольно сильно напоминает финскую же армию. К финской армии я отношусь сугубо положительно, и считаю, что опыт жизни в подобном порядке полезен большинству молодых людей.

Проживание ребенка старше 12 лет в подобных условиях (а тем более, с поддержкой родителей) в принципе мало чем отличается от тех же пионерлагерей, разве что может восприниматься как наказание. На мой взгляд неспециалиста, более-менее нормальные дети должны переносить подобный опыт вполне безболезненно.

Плавный переезд

Попробую переехать на гугловскую платформу по адресу ykarulin.blogspot.com. Настраиваю автоматическую трансляцию постов в жж, постараюсь перетянуть старое содержимое туда же. Отвечать буду в любом из блогов. Надеюсь, гугль не прибьет этот сервис в угоду буксующему Google+.

Александр Бубнов

Те, кто следит за российским футболом, слышали эту фамилию. Не самый выдающийся игрок (хотя кой-какие регалии у него есть), ничем не проявивший себя на тренерском поприще, нашел себе новую стезю: подсчитывать ТТД (тактико-технические действия) игроков на поле, и на основании этого подсчета ТТД разносить в пух и прах играющих ныне.

На мой вполне профанский взгляд оценивать игроков только по одному (ну или двум) численному показателю - идея, хотя и заманчивая, но совершенно нежизнеспособная. Примерно так же можно оценивать фирмы только по их бухгалтерской отчетности, не принимая во внимания ни индустрию, ни экономическую ситуацию, ни стратегию, ни продукт, производимый фирмой. Так и в футболе - вместо арифметической оценки ТТД стоило бы проводить разбор, с чем эти числа связаны: с заданием на игру, с игрой противника или с формой игрока.

Самое неприятное в этой ситуации, что крикливый мужик, раздающий основанные на одном показатели оценки налево и направо, показывается по телевизору как эксперт, и формирует понимание футбола у аудитории. На этом фоне здорово смотрится гипотетический разбор действий Бубнова-игрока Бубновым-экспертом.

Хорошо только, что эта работа - чисто механическая, и вполне возможно, что Бубнова-эксперта скоро может заменить программируемый калькулятор.

Жжшно-ворчливое

Вот так вот уедешь в часть, потом - бац! - и участник конкурса. :)

Но если серьезно, то Саша молодец. Все мои трудности (если есть таковые) - пустяки по сравнению с тем, каково приходится ей. Вот опять же - на этих выходных я в части, а она дома с ребенком.

Местечковое

В связи с грядущими выборами обочины дорог уставлены совершенно бессмысленными агитплакатами.

Плакаты все как под копирку - фото кандидата, на котором его двух, иногда трехзначный, номер, чаще всего фамилия и местами предвыборный лозунг. Отличная агитации для конкурса на лучшую фотографию в каком нибудь местном аналоге "Комсомольской Правды", но непонятен смысл такой агитации перед выборами.

Кандидаты интересны прежде всего программой, программу же на обочине дороги не поставишь - проезжая на машине, успеваешь прочесть пару-тройку слов, не больше.

На плакатах же даже не указана партийная принадлежность. В итоге все сводится к какому-то несерьезному шоу.